Udskiftning og migration · nSales
Hvornår skal I skifte B2B-webshop? En praktisk beslutningsguide
Overvej et skift, når den nuværende løsning gentagne gange bremser kunder, sælgere og administration – og en ny løsning kan forbedre de vigtigste arbejdsgange med en forsvarlig overgang.
Af nSales A/S · Opdateret
Arbejdsgange
Hvor ofte kopierer I ordrer, retter priser eller hjælper kunder med noget, de burde kunne klare selv?
Samlede omkostninger
Se på licenser, integrationer, vedligehold, support og medarbejdertid. Sammenlign over samme periode.
Evnen til at udvikle salget
Kan I lancere en kollektion, åbne et marked og koble sælgerne på uden stadig flere særtilpasninger?
Kan problemet løses i den nuværende shop?
Ja: Forbedr først. Prioritér de konkrete flaskehalse, og mål effekten, før I beslutter et større skift.
Nej: Undersøg et skift. Sammenlign alternativer med jeres egne ordrer, data og et samlet budget. Et nyt system skal forbedre det daglige arbejde – og kunne indføres med en kontrolleret overgang.
Forbedre eller udskifte? Brug denne beslutningsmatrix
| Spørgsmål | Undersøg forbedring først | Undersøg en ny platform |
|---|---|---|
| Kan I løse de vigtigste kundeproblemer? | En konkret ændring i indhold, navigation eller opsætning dækker behovet. | Vigtige arbejdsgange kan ikke understøttes uden gentagne omveje. |
| Kan integrationen holdes driftssikker? | Fejlene kan afgrænses og rettes med tydeligt ansvar. | Data og ordrer kræver vedvarende manuel genindtastning uden en holdbar løsning. |
| Kan I udvikle løsningen til næste marked eller kollektion? | Det kan ske inden for et kendt budget og den eksisterende arkitektur. | Kravene udløser stadig flere særtilpasninger, som er svære at vedligeholde. |
| Er økonomien dokumenteret? | En afgrænset forbedring giver mening sammenholdt med den samlede drift. | Et testet alternativ giver bedre sammenhæng mellem behov og samlede omkostninger. |
Beslut med data. Flyt i etaper.
Begynd med de konkrete problemer. Et platformsvalg bør bygge på dokumenterede arbejdsgange og et testet migrationsforløb.
01 · Kortlæg
Mål tid pr. ordre, fejl, supportbehov og kundernes brug af selvbetjening.
02 · Sammenlign
Beregn etablering, drift, integrationer og intern tid over fx 36 måneder.
03 · Klargør data
Rens kunder og varer. Map priser, varianter, billeder og det historikbehov, I vil bevare.
04 · Pilot og skift
Test med få kunder. Afstem ordrer og data. Planlæg slutoverførsel, support og tilbagefald.
Et regneeksempel på skjult tidsforbrug
300 ordrer om måneden × 8 minutters manuelt arbejde ÷ 60 = 40 timer om måneden.
Brug jeres egen timeomkostning til at værdisætte tiden. Eksemplet er en beregningsmodel, ikke et løfte om en bestemt besparelse. Vurder også oplæring, parallel drift og selve skiftet.
Migrationscheckliste før I skifter
Lav en liste over kunder, varer, varianter, kundeaftaler, billeder og den historik, der skal med. Aftal, hvad der flyttes, hvad der arkiveres, og hvem der godkender datakvaliteten.
Kortlæg eksisterende URL'er, og planlæg permanente redirects fra udgående sider til relevante nye sider. Kontrollér interne links, canonical-tags og sitemap. Bevar relevante adresser, når det er muligt, og undgå at sende alle gamle sider til forsiden.
Gennemfør en pilot med få kunder, og afstem deres ordrer med ERP. Fastlæg tidspunkt for slutoverførsel, håndtering af nye ordrer under skiftet samt support og en plan for at vende tilbage, hvis et kritisk flow ikke virker.
Start med en kort gennemgang af jeres nuværende flow. Så vurderer vi sammen, om løsningen skal forbedres eller udskiftes.